Diş hekimliği yazılımlarının çoğu, bir Cuma günü saat 16:50’de hiç bir hastayla karşılıklı oturmamış kişiler tarafından tasarlanmaktadır. Bu fark, yüzlerce küçük kararda kendini gösterir ve işte bu nedenle bu ürün, bir komite tarafından geliştirilenlere kıyasla daha hızlı bir şekilde değişmektedir.
Intake Dental, aktif olarak mesleğini icra eden diş hekimi Dr. Jordan Thomas tarafından geliştirilmiştir. Buradaki her iş akışı, rakiplerin özellik tablolarına göre değil, gerçek bir muayene odası ve gerçek bir resepsiyon ortamına göre tasarlanmıştır. Bir ekranda fazladan bir tıklama gerektiren bir durum olduğunda, bu, bir destek talebi olarak birikmiş işler listesine eklenmez. Bu, durumu değiştirebilecek kişiyi rahatsız eden bir durumdur ve aynı hafta içinde düzeltilir.
İşte pratikteki fark budur. Sorununuzu bir teknik şarta dönüştürecek bir ürün yöneticisi yok; ne de sizin uygulamanızı kurumsal bir hesapla karşılaştırıp değerlendirecek bir yol haritası komitesi yok. Sorunu diş hekimliği dilinde anlatırsınız ve bu, sorunun neden önemli olduğunu zaten anlayan birine ulaşır.
“Geri çağırma açığı”nın ne olduğunu, “hijyen sütununun” neden önemli olduğunu ya da “PPO ücret tablosu”nun hatalı olması durumunda neler olacağını açıklamak zorunda değilsiniz. İşte bu ortak terminoloji sayesinde, buradaki öneriler “bilet” yerine “özellik” haline dönüşüyor.
Kullanıma sunumun nasıl hissettirdiğini değiştiren şey budur. Intake Dental, ekibinizin yaşamak zorunda olduğu ikinci bir yer değildir. Notlar, randevular, doğrulamalar, belgeler ve ödemeler Dentrix, Eaglesoft, Open Dental veya Dentrix Ascend'e geri senkronize edilir, böylece ekibiniz zaten çalıştığı yerde çalışmaya devam eder.
Uygulama aşaması yok ve danışman da yok. Otomasyonlar, ayarlardaki anahtarlar gibidir: hatırlatıcıları etkinleştirin, geri arama özelliğini etkinleştirin, sigorta doğrulamasını etkinleştirin. Birini etkinleştirin, bir hafta boyunca izleyin, sonra bir sonrakini etkinleştirin.
Formlar, şablonlar, not yapıları, mesaj metinleri, zamanlama kuralları ve hangi otomasyonların çalıştırılacağı tamamen sizin takdirinize bağlıdır. Varsayılan ayarlar, bir diş hekiminin seçimi olduğu için belirli bir yaklaşıma dayanmaktadır; ancak bunların hiçbiri sabit değildir.
Kayıt işlemleri, sigorta doğrulaması, klinik notlar, yapay zeka destekli resepsiyon görevlisi, hasta ödemeleri, hastaları tekrar muayeneye çağırma ve tedaviyi yeniden başlatma, sanal konsültasyonlar, dijital faks, periodontal kayıt tutma ve laboratuvar sevkleri. Muayenehaneler genellikle bunları beş farklı tedarikçiden temin eder ve bu da beş fatura, beş ayrı oturum açma bilgisi ve beş ayrı destek kuyruğu anlamına gelir.
Günümüzde var olan pek çok şey, bir ofisten gelen “şöyle olsaydı çok daha kolay olurdu” şeklindeki bir mesajla başlamıştır. Günlük hayatınızda olması gerekenden daha zor olan bir şey varsa, aşağıdaki formu doldurduğunuzda bize doğrudan ulaşır.
Bu konuda gerçekten açık bir tutum sergiliyoruz. Günlük işlerinizde neyin yavaş, hantal ya da eksik olduğunu ve bunun size ne gibi sorunlar yarattığını anlatın. Gerçek bir ofis ortamından elde edilen somut örnekler, herhangi bir yol haritası atölyesinden çok daha değerlidir.
Doğrudan support@intake.dental adresine gönderilir. Bir kişi hepsini okur ve size bir yanıt alırsınız.
Hayır, ve bu kasıtlı olarak böyle tasarlanmıştır. Tüm veriler muayenehane yönetim sisteminize aktarılır; böylece ekibiniz halihazırda çalıştığı ortamda çalışmaya devam edebilir. Çoğu muayenehane, doğrulama, not alma ve yeniden randevu gibi işlemleri otomatikleştirmek için Intake’i kullanır ve resepsiyonun günlük işleyişini hiçbir şekilde değiştirmez.
Beklediğinizden çok daha az, çünkü öğrenecek pek bir şey yok. Bölümleri ve düğmeleri net bir şekilde düzenlenmiş bir web sitesi olduğu için çoğu ekip bir öğleden sonra içinde rahatlıkla alışıyor. Kontrol panelinde adım adım kılavuzlar içeren bir eğitim kütüphanesi bulunuyor ve her plana yeni kullanıcılar için yardım dahil edilmiştir.
Bazen, ama açıkçası her zaman değil. Size söz verebileceğimiz şey şudur: Bir diş hekimi bunu okur, size standart bir cevap mektubu yerine gerçek bir yanıt alırsınız ve karar, bunun yeterince büyük bir müşteriden gelip gelmediğine değil, muayenehanelere fayda sağlayıp sağlamayacağına göre verilir. Ürünlerin önemli bir kısmı tam da bu şekilde ortaya çıktı.
