Sektör tahminlerine göre kaçırılan bir yeni hasta araması, ilk yıl üretiminde $900–$1.200 değerindedir. Matematik verimlilikle ilgili değil; sokağın aşağısındaki kliniği arayan hastayla ilgili.
Haftada dört gün 8-5 arası açık olan bir klinik, haftadaki saatlerin yaklaşık dörtte üçünde ulaşılmaz durumdadır. Hastalar ne zaman aramak için vakitleri olduğuna kendileri karar verir ki bu genellikle mesai saatleri içinde değildir.
Ön büro bir hastayla ilgilenirken telefon cevapsız kalıyor. Sesli mesaja ulaşan yeni bir hasta nadiren mesaj bırakır ve nadiren geri arar.
Ekibinizin masadan uzakta olduğu zaman dilimi, çalışan hastaların arayabildiği zaman dilimidir. Yapay zeka sadece gece değil, gün içindeki yoğunluğu da karşılar.
Ne bir telefon menüsü ne de sesli mesaj transkripsiyon hizmeti. Gerçek bir konuşma yapar ve işi tamamlayabilir.
Bekleme müziği yok, kuyruk yok, mesai dışı mesajı yok. Gece, hafta sonu ve ön büronun yoğun olduğu öğle yoğunluğunda telefonu açar.
Klinik yönetim yazılımınızdaki gerçek boş saatleri okur ve randevuyu geri yazar, böylece hastaya sunulan randevu ekibinizin sabah gördüğü randevudur.
Dil arayan tarafından seçilir, masada kimin olduğuna bağlı değildir. Aynı durum daha sonra gönderdiği başvuru formları için de geçerlidir.
Takviminizi göremeyen bir yapay zeka resepsiyonisti, daha iyi dilbilgisiyle çalışan bir çağrı yanıtlama servisinden farksızdır. Bunlar doğrudan okuyup yazdığımız sistemlerdir — ve her birinin tam olarak neyi desteklediğini açıklayan sayfalar.
Doğrudan API ve eConnector. Takvimi okur, randevu ve notları yazar.
Daha fazla bilgi edininCanlı takvim okuma ve randevu rezervasyonu, yeni hastalar dahil.
Daha fazla bilgi edininBağlantı katmanımız üzerinden 60+ entegrasyon. Sizinkinin neyi desteklediğini görün.
Daha fazla bilgi edininAramalar hasta bilgilerine değer, bu da telefonu bir HIPAA yüzeyi yapar. Her Intake.Dental kliniği, yapay zeka özelliklerini kapsayan ve ekstra ücret gerektirmeyen imzalanmış bir İş Ortağı Anlaşması alır ve arkalarındaki yapay zeka sağlayıcıları kendi anlaşmalarıyla bağlıdır ve verilerinizi modellerini eğitmek için kullanmaz.
Müsaitlik takviminizden gelir, modelden değil. Perşembe saat 14:00'te boşluk yoksa, Perşembe 14:00'ü önermez.
Kayıtlar, transkriptler ve sonuçlar kontrol panelinizde. Bir şeyi kötü idare ettiyse bileceksiniz ve nasıl cevap verdiğini değiştirebilirsiniz.
Kliniğinizin telefonunu cevaplayan ve arayan kişiyle gerçek bir konuşma yapan yazılımdır: ofisiniz hakkındaki soruları cevaplar, canlı takviminize bakar, klinik yönetim yazılımınızda randevu oluşturur veya değiştirir ve gerektiğinde aramayı bir kişiye yönlendirir. Telefon menüsü değildir ve sesli mesaj servisi de değildir — arayan normal konuşur ve cevap alır.
Çoğu arayan kişi otomatik bir asistanla konuştuğunu hızla anlar ve biz aksini iddia etmiyoruz — kendini kliniğinizin asistanı olarak tanıtır. Saat 21:00'de bir hasta için önemli olan telefonun cevaplandığı ve randevunun alındığı olmasıdır, Pazartesiye kadar kimsenin duymayacağı bir sesli mesaj değil.
Randevu yazar. Boş saatler canlı takviminizden okunur ve randevu klinik yönetim yazılımınıza geri yazılır, bu da yapay zeka resepsiyonisti ile çağrı yanıtlama servisi arasındaki farktır. Her sistemin desteklediği özellikler değişir, bu nedenle entegrasyon sayfaları her PMS için bunu açıklar.
Ağrı, travma ve çözemediği her şey bir kişiye yönlendirilir veya kurallarınıza göre iletilir, tahminden ziyade doğru bir mesajla.
Çalışma saatleri, konum, park yeri, kabul edilen sigortalar, muayene ücreti, çocuk hastalar görülüp görülmediği — ön büronuzu bütün gün meşgul eden sorular.
Her arama kontrol panelinizde transkript ve özet olarak görünür, böylece hiçbir şey birinin söylenenleri hatırlamasına bağlı kalmaz.
Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı hastalık nedeniyle işe gelemezse veya muayenehane o gün kapalıysa: ilgili günü veya sağlık hizmeti sağlayıcısının sütununu seçin; yapay zeka, durumdan etkilenen her hastayı arar, özür diler ve aynı doktorla (veya diş temizliği için herhangi bir diş hijyenisti ile) aynı süreli yeni bir randevu ayarlar, randevuyu iptal eder ya da geri aranma ayarlar. Her hasta ayrıca muayenehanenizden, alınan kararın teyit edildiği bir e-posta alır.
Bir ebeveynin kendisi ve iki çocuğu için randevu alması ya da yetişkin bir çocuğun ebeveyni adına arama yapması, tek bir görüşmeyle halledilir: Hasta kimliği doğrulanır, her randevu sırayla kaydedilir ve hepsi takviminize işlenir.
Acil aramalar, belirlediğiniz kurallara göre yönlendirilir — nöbetçi bir numaraya, belirli bir kişiye veya doğrudan iletilir — yapay zeka tarafından işlenmek yerine. Yükseltme, umut ettiğiniz değil, yapılandırdığınız bir şeydir.
Hayır ve bu amaçla satın alan klinikler genellikle hayal kırıklığına uğrar. Kimsenin cevaplamadığı aramaları karşılar: mesai saatleri dışında, hafta sonları ve ekibiniz bir hastayla ilgilenirken gelen taşan aramaları. Ortadan kaldırdığı şey bekleme süresi ve sesli mesaj etiketidir, insanlar değil.
Evet. Hesabınızın geri kalanıyla aynı HIPAA uyumlu platform içinde çalışır, her kliniğin otomatik olarak aldığı ve yapay zeka özelliklerini açıkça kapsayan bir İş Ortağı Sözleşmesi kapsamında.
Klinik yönetim yazılımınızı bağlamak ve mesai saatleri dışı hattınızı yapay zekaya yönlendirmek aynı gün yapılabilecek bir iştir. Çoğu klinik sadece mesai saatleri dışında başlar, ilk haftaki aramaları dinler ve güvendiklerinde saatleri genişletir.
Arama başına veya dakika başına fiyatlandırılmak yerine, yapay zeka ön büroyu taşıyan planlara dahildir. Fiyatlandırma sayfasında tam dökümü bulabilirsiniz.
“Program” sekmesinden günü veya sadece o sağlık hizmet sağlayıcısının sütununu seçtiğinizde, yapay zeka resepsiyonisti ofis numaranızdan listede yer alan her hastayı arar. Değişikliği açıklar, özür diler ve aynı süreye sahip alternatif randevu seçenekleri sunar (muayene için aynı doktor, diş temizliği için herhangi bir diş hijyenisti). Hasta, görüşme sırasında yeni randevu alabilir, randevusunu şimdilik iptal edebilir veya muayenehanenizden geri aranmasını isteyebilir. Cevap vermeyen hastalara sesli mesaj, kısa mesaj, e-posta ve yaklaşık iki saat sonra bir arama daha gönderilir. Ekibiniz her sonucu anlık olarak takip eder ve işlem bittiğinde bir özet alır.
Çoğu diş kliniği yeni hastaları bir rakibe değil, sesli mesaj kutusuna kaptırıyor. Bir yapay zeka resepsiyonist ilk çalışta yanıtlar, canlı programınızı kontrol eder, randevuyu pratik yönetim yazılımınıza kaydeder ve gerçekten bir insan gerektiği anda bir insana devreder — 29+ dilde, günün her saati.
Mesai saatleri dışı hattınızı yapay zekaya yönlendirin, aldığı aramaları dinleyin ve güvendiğinizde saatleri genişletin. Uzun vadeli sözleşme yok.
